Reservation Centre LLC cree firmemente en la transparencia y en el trato justo. Por eso, al hacer una reserva de vuelo, entregamos una factura que detalla la tarifa, los impuestos correspondientes, el cargo por gestión y el costo de los servicios adicionales. Así sabes exactamente qué estás pagando, sin confusiones, en caso de una cancelación o un reembolso.
A continuación, algunos puntos que Reservation Centre LLC quiere que tengas presentes al momento de cancelar un vuelo o solicitar un reembolso:
- El cliente tiene derecho a un reembolso completo únicamente si su boleto es reembolsable. Por eso, Reservation Centre LLC te recomienda leer todos los términos y condiciones de la aerolínea correspondiente antes de reservar.
- Los cargos adicionales, como impuestos y otras tasas, dependen de las autoridades gubernamentales y se incluirán en la tarifa de tu vuelo o se detallarán por separado al momento del pago, para que conozcas el costo real de tu viaje.
- Si tu boleto es reembolsable, el área de atención al cliente de Reservation Centre LLC te cobrará un cargo adicional por toda cancelación de boleto.
- Puedes cancelar una reserva existente sin cargos adicionales si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la compra original. Ante cualquier duda o problema relacionado con reservas, cancelaciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo.
- Una solicitud de reembolso se aceptará siempre que la cancelación y el reembolso se hayan tramitado a través de Reservation Centre LLC y que la aerolínea en cuestión lo permita.
- El cliente que no se presente antes de la hora programada del vuelo no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
- Las aerolíneas tienen plena facultad de aplicar una penalización sobre las tarifas reembolsadas en caso de cancelación.
- Reservation Centre LLC no se hace responsable de las variaciones en los impuestos al momento de reservar. El cargo no reembolsable que se aplica a cada boleto está indicado dentro del precio real del boleto.
- Si tu viaje requiere la emisión de boletos en papel, solo se cobrarán los gastos de gestión y envío.
Cancelaciones y reembolsos
Un viaje aéreo puede modificarse si las reglas tarifarias de la aerolínea lo permiten, y es posible que debas pagar el cargo por cambio de vuelo, que aplica la propia aerolínea y va de $200 a $500 por boleto. La cifra puede variar según la aerolínea, el mercado y las reglas específicas de la tarifa.
Reservation Centre LLC no incluye a las aerolíneas de bajo costo (LCC) dentro de su política de cancelación y reembolso. Esto significa que todos los boletos reservados en una aerolínea de bajo costo son no reembolsables, incluso si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la compra original.